PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING PADA KEPERCAYAAN NASABAH

Rp. 65.000

Penulis: Rifky Budi Setiawan

Panjang: 23

Lebar: 15

Halaman: 75

ISBN: 9786231611611

Sinopsis:

Didalam meretensi nasabah di bank daerah melakukan strategi Relationship Marketing yang dimiliki disetiap transaksi. Hal ini dapat menyebabkan tingkat kepercayaan nasabah semakin tinggi kepada bank. Implikasi terhadap kondisi ini Bank perlu menyelaraskan kompetensi, teknologi dan sumber daya yang dimiliki dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan penerapan Relationship Marketing, maka PT. Bank Sumut dapat mempertahankan nasabah (Customer Retantion). Relationship Marketing sebagai segala aktifitas pemasaran yang diarahkan pada membangun, mengembangkan, dan mempertahankan pertukaran relasional yang sukses. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh relationship marketing terhadap kepercayaan nasabah, pengaruh relationship marketing terhadap retensi nasabah pada PT. Bank Daerah kepercayaan nasabah dan kepercayaan nasabah terhadap retensi nasabah pada PT. Bank Daerah kepercayaan nasabah.